Aby jak najlepiej towarzyszyć Ci w podróżach po Niemczech, chcielibyśmy udzielić Ci kilku wskazówek i podpowiedzi na początek korzystania z Deutschlandticket: 1
. Bilet nie może być odczytanyNiestety, obecnie nie ma jednolitego ogólnokrajowego standardu odczytu biletów cyfrowych wszędzie. Dzięki mo.pla Deutschlandticket zakupiłeś bilet cyfrowy, który jest ważny w całym kraju, ale ze względu na różnorodność biletów mogą pojawić się pytania od regionalnych kontrolerów biletów. Prosimy o zrozumienie. Jeśli kod kreskowy nie zostanie rozpoznany, po prostu sprawdź bilet wzrokowo! Kontrola wzrokowa to poziom awaryjny, jeśli gdzieś nie można odczytać kodu!
Zawsze ważne jest, aby wskazać autentyczność biletu i zabezpieczenia (animacja / odliczanie / logo D-Ticket / odniesienie do sprzedawcy i firmy transportowej na bilecie) 2
. Co robić? a) Zgłoś firmę transportowąPoinformuj nas, która firma transportowa jest zaangażowana, gdy kod nie mógł zostać odczytany.
Poinformowaliśmy już wszystkie firmy transportowe, które mają problemy z urządzeniami odczytującymi, o certyfikatach zdeponowanych w
Deutschlandtarifverbund-GmbH i poprosiliśmy je o aktualizację urządzeń kontrolnych. b
) Zwiększona opłata transportowaTwój bilet Deutschlandticket jest oryginalnym biletem chronionym przed kopiowaniem i podrabianiem przez ważny kod UIC. Nasz bilet nie jest podrobiony, więc możesz być spokojny.
Jeśli otrzymałeś wyższą opłatę za przejazd, możesz ubiegać się o jej zwrot od firmy transportowej, która ją wystawiła. W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań, po prostu
skontaktuj się z nami za pomocą naszego
formularza kontaktowego lub
e-maila.